Infografía
Dodecálogo para la personalización de pacientes en el Sistema de Salud
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Dodecálogo para la personalización del paciente en el Sistema Sanitario
08.03.2016
Dodecálogo para la personalización del paciente
en el Sistema Sanitario
Febrero - Marzo 2016
1. Mírame a los ojos. Acércate cortésmente. Tócame, tu contacto es importante para mí, dame la mano al entrar...al salir... Sé curios@ e interésate por mí, soy una persona que piensa, siente y actúa. Necesito que me acompañes y saber de mí facilitará que lo hagas. Tengo una cultura con unos valores y expectativas vitales que vale la pena explorar, tanto como mi cuerpo. Pregúntame por mis circunstancias, mis intereses, mi familia y mi entorno. Trata de percibir mi sentir y solidarizarte profundamente con él. Mi historia es única, todos somos distintos, en la alegría y en el sufrimiento, por favor, no lo olvides.
2. No soy un número, una cama, un órgano o un diagnóstico aislado. No soy "príncipe/princesa", ni "guapo/guapa" ni "corazón". Soy persona, no una cosa, ni siquiera anestesiada.
3. No des por hecho vínculos ni expulses de forma sistemática a mi acompañante de la habitación o consulta. Al igual que puede perturbar nuestra relación, puede llegar a ser un aliado terapéutico y apoyo imprescindible a la hora de enfrentar mi enfermar. Soy persona, soy familia y soy comunidad.
A veces me siento débil y necesito que me acompañen, te lo haré saber. Otras, preferiré que mi familia no se entere de "esto" por el momento.
4. Escúchame. Comprende mi sufrimiento y no lo desprecies con un "Se te ve muy bien” “todo pasa”.
Observa porque es terapéutico mis silencios, mis gestos, las palabras que elijo,....estoy creando mi relato vital. Aprende mi música para que nuestra danza siga mi ritmo. Creemos un espacio seguro en el que puedan fluir mi emociones.
Ayúdame a clarificar, a encontrar los recursos propios y ajenos. Conóceme a fondo para ofertarme alternativas terapéuticas.
5. Explícame lo que me pasa, los pasos de la exploración y los resultados de las pruebas adaptando tu lenguaje al mío y respetando mi lenguaje simbólico. Necesito entenderlo todo, es difícil seguir la jerga médica. No te enfades ni te irrites si no he comprendido bien. Entiende que quizás no oigo bien. Ten paciencia con mi lentitud, a veces me cuesta moverme. Necesito tiempo para asimilar todo y poderlo explicar a mis familiares y amigos.
6. Necesito que entiendas, aceptes y toleres mi querer o no querer saber. Tengo un ritmo propio. Conócelo y adáptate suavemente a él. Te pido saber hasta dónde puedo, pero no te pido que me mientas.
7. Entiende que mi voluntad tiene prioridad sobre la tuya y ayúdame con tu ciencia a tomar mis decisiones. Considéralas. Respétalas aunque no las compartas, por favor. Todo forma parte de mi proyecto personal. No seas de l@s que me abandonas por no ser una dócil y ciega seguidora de tus prescripciones. No me conviertas, por ello, en indigna de tu atención. Pregúntame si puedo seguir el tratamiento.
Cada cual tiene miedos distintos y horrores que no quiere vivir en ningún caso. Por favor, pregunta cuáles son en mi caso. Ayúdame a firmar consentimientos.
Ten presente mi mayor anhelo, "tu lealtad conmigo".
8. Procura no juzgarme por mi edad, orientación sexual, etnia, lengua, procedencia, profesión, actividad comercial, peso, nivel educativo, enfermedad, arreglo, olor, fealdad, consumo de drogas, lugar que habito...y aunque yo te desagrade despliega para mí todo tu talento y habilidad terapéutica.
No caigas en la tentación de culparme por mi enfermedad y hábitos de vida, es dañino e innecesario.
Aunque acepto sugerencias, no cometas la torpeza de dictarme los afectos y pensamientos que debo tener.
9. Comparte un poco de tu vida conmigo. Si estás content@ sonríeme. Tu sonrisa me ayuda, me relaja y aligera mi inquietud. Si estás triste no te preocupes. Tu tristeza me dice que eres tan human@ necesitad@ como yo. Si estás enfadad@, desbordad@ y cansad@ se cuidados@, no me uses como diana de tu violencia, podrías destruirme.
Necesito conocerte, muéstrame tus dudas y limitaciones. Tus valores y principios. Si tienes algo en ti que hace mucho ruido, y no puedes apartarlo en este tiempo de relación conmigo, hazme saber de alguna manera que no soy yo quien lo causa.
10. Cuando te estorbo, cuando supongo una sobrecarga para ti, ofértame más tiempo para poder decirte todas las cosas que quiero contarte. Soy consciente de que necesitas paciencia conmigo y yo necesito que la fabriques para mí.
A veces soy exigente sin darme cuenta de que hay cosas que no tienen solución, ni médica ni de ningún tipo, pero incluso así me puedes ayudar con tu simple escucha respetuosa.
Busca y alaba cualidades que encuentres en mí, en mi familia y en mi comunidad.
11. Sé valiente con quienes te mandan y defiende mi bienestar y el de mi familia. Olvida incentivos y guíate por la ciencia y la conciencia.
Si tienes un aprendiz en la consulta, preséntamelo y deja que sea yo quien decida si quiero que esté. ¡No digamos si tiene que aprender técnicas que me harán daño o me expondrán a vergüenza o afectarán a mi intimidad!.
Acoge, busca, acepta la ayuda, el conocimiento y la colaboración de otros profesionales.
Soy yo, es mi familia, que os necesitamos a todos.
12. Desearía que me tratases como te gustaría que te tratasen a ti en una situación similar pero teniendo en cuenta mis valores. Con tus conocimientos, aconséjame como si fueras yo mism@.
Seminario de Innovación en Atención Primaria Nº 30
16.03.2015
Seminario de Innovación en Atención Primaria Nº 30
Vacunas, beneficios y daños. Ciencia, clínica y sociedad
Madrid, 27 y 28 de Noviembre 2015
Evento libre de humos industriales.
Inscripción gratuita
Innovación en mejoras de la equidad en la prestación de servicios clínicos
02.12.2013
Nos interesa fundamentalmente la equidad en el trabajo clínico, no las grandes teorías y los graves problemas de la equidad y el acceso sino lo que sucede a los pacientes cuando ya han tomado contacto con el sistema sanitario (en la sala de espera, en la consulta médica-de enfermería-de odontología, en la farmacia, en el domicilio, en urgencias, etc).
Aunque cueste creerlo, en la prestación de servicios clínicos muchas veces no se cumple ningún tipo de equidad, ni vertical (a más necesidad más servicios) ni horizontal (a igual necesidad iguales servicios). En general se cumple la Ley de Cuidados Inversos (prestación de menos servicios a mayor necesidad de los mismos, y ello se cumple más intensamente cuanto más se orienta a lo privado el sistema sanitario).
El foco del SIAP es lo que sucede con los pacientes "al ser atendidos" según necesidad, clase social, etnia, sexo, sexualidad, enfermedad, edad y otras características que hacen que se cumpla la Ley de Cuidados Inversos. Cosas del estilo de http://equipocesca.org/los-
http://www.msssi.gob.es/biblioPublic/publicaciones/recursos_propios/resp/revista_cdrom/vol87/vol87_3/RS873C_257.pdf
¿Cómo cambiar esta realidad cotidiana en los servicios sanitarios en general y con énfasis en atención primaria?
Queremos saber de experiencias concretas, de problemas en el día a día y de la innovación para dar una mejor respuesta.
PARTICIPACIÓN:
Virtual (desde el 5 de diciembre)
Virtual (desde el 5 de diciembre) y Presencial (el 1 de marzo)
Para incoporarse al grupo y participar basta enviar un correo electrónico con datos básicos (tipo de participación- virtual o virtual-presencial, nombre y apellidos, correo-e de contacto, situación profesional actual) a Mario Acuña <acunamg@gmail.com> Y AL TIEMPO a Juan Gérvas jgervasc@meditex.es
Como idiomas de intercambio: español, portugués, catalán, gallego, francés, inglés...
PONENTES:
Mariano Hernández Monsalve http://www.eventoplenos.com/revoluciondelirante2013/pagina.php?pag=40
Javier Padilla http://medicocritico.blogspot.com.es/2013/11/los-medicos-y-el-onanismo-literario.html
Antonio Sarriá Santamera http://zl.elsevier.es/es/
Juan Gérvas http://equipocesca.org/clinical-care-and-health-disparities/
MECÁNICA PRÁCTICA:
El Seminario tiene el comienzo desde el 5 de diciembre de 2013 a través de compartir virtualmente textos y experiencias en una plataforma desarrollada por Mario Acuña.
El Seminario seguirá con debate virtual sobre los resúmenes de los ponentes desde el 1 de febrero.
En Seminarios previos tal debate virtual ha sido siempre vivo y muy participativo, y ha servido para preparar el debate presencial.
El debate presencial lo celebraremos en Barcelona el sábado 1 de marzo, de 09,00 a 15,00 horas. Con dos partes, seguidas. La primera en la que los ponentes tendrán 15 minutos para la exposición y la segunda en la que habrá un debate general con los asistentes (en torno a 50 profesionales de salud).
No tenemos soporte de ninguna industria y cada cual paga sus gastos.
"Innovación en mejoras de la equidad en la prestación de servicios clínicos"
Barcelona, 28 de febrero y 1 de marzo de 2014.
El próximo 1 de marzo (de 2014), sábado, tendremos Seminario de Innovación en Atención Primaria (SIAP), el 27º.
En Barcelona.
En Barcelona.
Nos interesa fundamentalmente la equidad en el trabajo clínico, no las grandes teorías y los graves problemas de la equidad y el acceso sino lo que sucede a los pacientes cuando ya han tomado contacto con el sistema sanitario (en la sala de espera, en la consulta médica-de enfermería-de odontología, en la farmacia, en el domicilio, en urgencias, etc).
Aunque cueste creerlo, en la prestación de servicios clínicos muchas veces no se cumple ningún tipo de equidad, ni vertical (a más necesidad más servicios) ni horizontal (a igual necesidad iguales servicios). En general se cumple la Ley de Cuidados Inversos (prestación de menos servicios a mayor necesidad de los mismos, y ello se cumple más intensamente cuanto más se orienta a lo privado el sistema sanitario).
El foco del SIAP es lo que sucede con los pacientes "al ser atendidos" según necesidad, clase social, etnia, sexo, sexualidad, enfermedad, edad y otras características que hacen que se cumpla la Ley de Cuidados Inversos. Cosas del estilo de http://equipocesca.org/los-
http://www.msssi.gob.es/biblioPublic/publicaciones/recursos_propios/resp/revista_cdrom/vol87/vol87_3/RS873C_257.pdf
¿Cómo cambiar esta realidad cotidiana en los servicios sanitarios en general y con énfasis en atención primaria?
Queremos saber de experiencias concretas, de problemas en el día a día y de la innovación para dar una mejor respuesta.
PARTICIPACIÓN:
Virtual (desde el 5 de diciembre)
Virtual (desde el 5 de diciembre) y Presencial (el 1 de marzo)
Para incoporarse al grupo y participar basta enviar un correo electrónico con datos básicos (tipo de participación- virtual o virtual-presencial, nombre y apellidos, correo-e de contacto, situación profesional actual) a Mario Acuña <acunamg@gmail.com> Y AL TIEMPO a Juan Gérvas jgervasc@meditex.es
Como idiomas de intercambio: español, portugués, catalán, gallego, francés, inglés...
PONENTES:
Mariano Hernández Monsalve http://www.eventoplenos.com/revoluciondelirante2013/pagina.php?pag=40
Javier Padilla http://medicocritico.blogspot.com.es/2013/11/los-medicos-y-el-onanismo-literario.html
Antonio Sarriá Santamera http://zl.elsevier.es/es/
Juan Gérvas http://equipocesca.org/clinical-care-and-health-disparities/
MECÁNICA PRÁCTICA:
El Seminario tiene el comienzo desde el 5 de diciembre de 2013 a través de compartir virtualmente textos y experiencias en una plataforma desarrollada por Mario Acuña.
El Seminario seguirá con debate virtual sobre los resúmenes de los ponentes desde el 1 de febrero.
En Seminarios previos tal debate virtual ha sido siempre vivo y muy participativo, y ha servido para preparar el debate presencial.
El debate presencial lo celebraremos en Barcelona el sábado 1 de marzo, de 09,00 a 15,00 horas. Con dos partes, seguidas. La primera en la que los ponentes tendrán 15 minutos para la exposición y la segunda en la que habrá un debate general con los asistentes (en torno a 50 profesionales de salud).
No tenemos soporte de ninguna industria y cada cual paga sus gastos.
Esta es una actividad científica libre de humos industriales-comerciales.
Juan Gérvas
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